Vennligst kontakt oss for å melde deg på

L1: Toppleder workshop for utvikling av kundeservice

Finn ut hvorfor, hvordan og hva din organisasjon kan tjene på bedre service.

Oppsummert

Dette er en workshop for toppledere som vil vurdere å prioritere serviceutvikling. Mulighet for samarbeid med andre organisasjoner og gunstigere pris dersom man går videre med servicekurs.

Tema vi behandler:

Nicolay Leganger

Vi er pådrivere for bedre kundeservice. Nettverket av samarbeidende konsulenter i God Utvikling har siden 1990 hatt som mål å skape et bedre liv for kunder, medarbeidere og ledere.  Vi har fokusert på serviceutvikling, serviceledelse, salg og motifvasjon. Mer enn 60.000 kursdeltakere fra 2.500 organisasjoner har deltatt i kurs levert av God Utvikling as. Dette har vi lært mye godt av, og vi er selv blitt mer motivert til å bidra for andre.  Kontakt oss på email@ekurs.online eller tlf. 55531050. 

REFERANSER

Tor Erik Fjelde, Ventelo as

Direktør Kundeservice

NORGES BESTE KUNDESERVICE:

Våren 2009 vant Ventelo prisen for Norges beste kundeservice uavhengig av bransje under Callsenterdagene.

 Det bekreftes herved at Ventelo forut for og i denne perioden hadde en samarbeidsavtale med God Utvikling AS i forbindelse med servicekursing og —opplæring. 

Eli Østenstad,
Tide as

Opplæringsleder

Etter nøye vurdering av flere aktører  valgte Gaia Trafikk (nå Tide Buss)  Leganger og God Utvikling as  til å kurse alle 1200 medarbeidere to dager i kundeservice, og de 100 lederne 5 dager i motivasjon og serviceutvikling.  Han lært også opp 5 interne kursledere som siden har overtatt  2 dagers opplæringen som alle sjåfører  må ta.  Som kursleder formidlet han stoffe med en passelig blanding av humor og alvor.  Nicolay Leganger  fikk et åpent og ærlig engasjement fra kursdeltakerne, og hadd topp evaluering på alle 30 kurs.  Vi vil derfor anbefale Nicolay Leganger.   Les mer.

Bent Gjendem, Brabank as

Grunder/CEO

COACHING FOR MONOBANK/BRABANK:

Jeg har samarbeidet med Nicolay i 30 år. Min første direkte erfaring med ham var som coach og han viste meg virkelig hva man kan få ut av en slik relasjon. Jeg har måttet benyttet andre coacher, men det er ingen som har bidratt på den måten som Nicolay kan gjøre.

I 2015 etablerte jeg Monobank (senere Brabank)  70 personer på det meste. Nicolay har bistått spesielt leder gruppen, men også andre avdelinger som kundesenter og markedsavdelingen, blant annet med
utvikling av organisasjonen, relasjoner, motivasjon, kommunikasjon og kundebehandling.

Det er veldig nyttig å snakke helt åpent med en person som jeg stoler 100% på . Som bedriftsleder (og spesielt som grunder) det er mange tanker og bekymringer. I stedet for å sitte alene med disse så skaper det stor verdi for bedriften å få delt og diskutert både positive og negative saker.

Nicolay er utrolig flink til å se helheten og har hjulpet meg til å se ting i større perspektiv. Jeg mener at Nicolay bidro til den positive utviklingen som banken har hatt med virksomhet i 7 land og ca. 4 mrd . i utlån.

Jeg vil på det sterkeste anbefale Nicolay

PRIS:

© 2023 ekurs